Regulamin

Dotyczy sprzedaży e-booka „Silna na lata. Od pierwszego dnia na siłowni” oraz prowadzenia treningowego online. Treningi personalne na miejscu opisuje osobny dokument: Zasady treningów personalnych.

Ostatnia aktualizacja: 23 sierpnia 2026 r.

§ 1Sprzedawca i dane kontaktowe

Regulamin określa zasady sprzedaży treści cyfrowej — e-booka opisanego w § 3 — za pośrednictwem strony internetowej Sprzedawcy oraz zasady zawierania i wykonywania umów o prowadzenie treningowe online, do którego zgłoszenia przyjmowane są przez formularz na stronie lianatrenuje.pl.
Sprzedawcą i usługodawcą jest Klaudia Grabowska, posługująca się marką Liana Trenuje, Olsztyn.
Sprzedawca prowadzi działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ust. 1 ustawy z 6 marca 2018 r. — Prawo przedsiębiorców. Działalność ta nie stanowi działalności gospodarczej w rozumieniu tej ustawy i nie podlega wpisowi do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Okoliczność wskazana w ust. 3 nie ogranicza w żaden sposób uprawnień Kupującego będącego konsumentem. Wobec konsumenta Sprzedawca ponosi pełną odpowiedzialność przewidzianą w przepisach o ochronie praw konsumentów oraz w przepisach o ochronie danych osobowych.
Adres do korespondencji, do składania reklamacji oraz oświadczeń o odstąpieniu od umowy: ul. Marii Konopnickiej 5/8, 10-168 Olsztyn.
Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail lianatrenuje.kontakt@gmail.com, telefon +48 664 587 394.
Regulamin skierowany jest do konsumentów w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.

§ 2Definicje

Sprzedawca — osoba wskazana w § 1 ust. 2.
Konsument (Kupująca, Kupujący) — osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
E-book — treść cyfrowa niezapisana na nośniku materialnym, opisana w § 3.
Prowadzenie online — usługa prowadzenia treningowego na odległość, opisana w § 8.
Umowa na odległość — umowa zawarta z konsumentem bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, wyłącznie przy użyciu środków porozumiewania się na odległość. Umową na odległość jest zarówno zakup e-booka, jak i umowa o prowadzenie online zawierana w drodze korespondencji elektronicznej lub rozmowy telefonicznej.
Trwały nośnik — sposób przekazania informacji pozwalający konsumentowi zachować ją w niezmienionej postaci i odtworzyć w przyszłości; w relacjach ze Sprzedawcą jest nim wiadomość e-mail.

§ 3E-book — przedmiot sprzedaży i cena

Przedmiotem sprzedaży jest treść cyfrowa niezapisana na nośniku materialnym — e-book „Silna na lata. Od pierwszego dnia na siłowni” w formacie PDF.
Cena e-booka wynosi 77 zł. Jest to cena ostateczna, wyrażona w złotych polskich. Konsument nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów, w szczególności kosztów dostawy.
Sprzedawca może zmienić cenę e-booka. Zmiana ceny nie dotyczy zamówień złożonych przed jej wprowadzeniem.
W każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny e-booka Sprzedawca podaje obok ceny obniżonej również najniższą cenę, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli e-book jest oferowany do sprzedaży krócej niż 30 dni, Sprzedawca podaje najniższą cenę obowiązującą od dnia rozpoczęcia oferowania do dnia wprowadzenia obniżki (art. 4 ust. 2 i 3 ustawy z 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług).
W dniu wejścia Regulaminu w życie e-book oferowany jest w jednej, stałej cenie i nie jest objęty żadną obniżką.
Do otwarcia pliku potrzebne jest urządzenie z programem obsługującym format PDF.
Sprzedawca nie stosuje wobec pliku zabezpieczeń technicznych ani środków zarządzania prawami cyfrowymi ograniczających jego odczyt. Plik udostępniany jest pod indywidualnym odnośnikiem przesyłanym pocztą elektroniczną, ważnym siedemdziesiąt dwie godziny od jego wysłania i pozwalającym pobrać plik dziesięć razy. Upływ tego terminu albo wyczerpanie tej liczby nie pozbawia Kupującej prawa do pliku — Sprzedawca udostępnia go ponownie na wniosek zgłoszony na adres wskazany w § 1 ust. 6. Sprzedawca nie opatruje pliku oznaczeniem identyfikującym Kupującą.

§ 4E-book — zawarcie umowy i płatność

Zamówienie składa się na stronie internetowej Sprzedawcy, pod adresem lianatrenuje.pl/ebook.
Płatność obsługuje zewnętrzny operator płatności Stripe Payments Europe, Limited z siedzibą w Irlandii. Jedyną dostępną metodą płatności jest BLIK, obsługiwany wyłącznie przez banki działające w Polsce. Płatność odbywa się w całości na stronie operatora, więc Sprzedawca nie otrzymuje ani nie przechowuje danych karty płatniczej.
Umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności.

§ 5Dostarczenie treści cyfrowej

Po zaksięgowaniu płatności Kupująca otrzymuje wiadomość e-mail z odnośnikiem pozwalającym pobrać plik.
Dostęp udostępniany jest niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.
Treść cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, w której plik albo środek pozwalający na uzyskanie do niego dostępu lub jego pobranie został udostępniony konsumentowi lub wybranemu przez niego urządzeniu, albo w której konsument lub takie urządzenie uzyskali do niego dostęp.
Ciężar dowodu dostarczenia treści cyfrowej spoczywa na Sprzedawcy.
Jeżeli plik nie dotarł albo pobranie się nie powiodło, wystarczy kontakt na adres wskazany w § 1 ust. 6. Sprzedawca udostępni plik ponownie.
Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy treści cyfrowej, konsument wzywa go do jej dostarczenia. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy jej niezwłocznie albo w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym przez strony terminie, konsument może odstąpić od umowy. Konsument może odstąpić od umowy bez wzywania, jeżeli z oświadczenia Sprzedawcy albo z okoliczności wyraźnie wynika, że treść cyfrowa nie zostanie dostarczona, albo jeżeli strony uzgodniły, że dostarczenie w określonym terminie ma dla konsumenta istotne znaczenie. Do zwrotu ceny stosuje się § 7 ust. 6.

§ 6Potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku

Sprzedawca przekazuje konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy na odległość na trwałym nośniku w rozsądnym czasie po jej zawarciu — w przypadku e-booka przed udostępnieniem pliku do pobrania, a w przypadku prowadzenia online przed rozpoczęciem świadczenia usługi.
Potwierdzenie obejmuje informacje, o których mowa w art. 12 ust. 1 ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, chyba że Sprzedawca przekazał je konsumentowi na trwałym nośniku przed zawarciem umowy, a w przypadku e-booka — także informację o zgodzie, o której mowa w § 7 ust. 2 pkt 2.
Do potwierdzenia Sprzedawca dołącza pouczenie o prawie odstąpienia od umowy oraz wzór formularza odstąpienia, o których mowa w § 9.

§ 7Prawo odstąpienia — e-book

Konsumentowi, który zawarł umowę na odległość, przysługuje prawo odstąpienia od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów. Termin biegnie od dnia zawarcia umowy, a do jego zachowania wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Prawo odstąpienia nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umowy o dostarczanie treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym, za którą konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli spełnione zostaną łącznie cztery warunki:
1. Sprzedawca rozpoczął świadczenie;
2. nastąpiło to za uprzednią i wyraźną zgodą konsumenta;
3. konsument przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
4. Sprzedawca przekazał konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy, o którym mowa w § 6.
Zgoda oraz przyjęcie do wiadomości, o których mowa w ust. 2 pkt 2 i 3, stanowią dwa odrębne oświadczenia konsumenta i powinny zostać złożone przed rozpoczęciem dostarczania pliku, w toku składania zamówienia na stronie internetowej Sprzedawcy.
Proces zamówienia na stronie internetowej Sprzedawcy odbiera oba oświadczenia, o których mowa w ust. 3, przed przekierowaniem konsumenta do płatności, a ich treść wraz z datą i godziną złożenia Sprzedawca utrwala i przekazuje konsumentowi w potwierdzeniu, o którym mowa w § 6.
Oświadczenie o odstąpieniu wystarczy wysłać pocztą elektroniczną na adres wskazany w § 1 ust. 6 albo pisemnie na adres wskazany w § 1 ust. 5. Skorzystanie ze wzoru formularza nie jest obowiązkowe.
W razie odstąpienia Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, którego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.

§ 8Prowadzenie online — zawarcie umowy i odstąpienie

Wysłanie formularza zgłoszeniowego nie jest zawarciem umowy ani złożeniem oferty. Zgłoszenie służy nawiązaniu kontaktu; umowa zawierana jest dopiero po uzgodnieniu zakresu i terminu rozpoczęcia prowadzenia, w drodze korespondencji elektronicznej lub rozmowy telefonicznej.
Wynagrodzenie za prowadzenie online wynosi 399 zł miesięcznie. Wynagrodzenia nie opłaca się przez stronę internetową Sprzedawcy; sposób i termin zapłaty strony ustalają przy zawarciu umowy.
Prowadzenie online jest świadczeniem ciągłym, rozliczanym w miesięcznych okresach rozliczeniowych. Umowa zawierana jest na czas oznaczony jednego miesiąca i wygasa z upływem tego okresu; nie przedłuża się automatycznie, a rozpoczęcie kolejnego miesiąca wymaga odrębnego uzgodnienia stron. Sprzedawca potwierdza warunki umowy w wiadomości, o której mowa w § 6.
Umowa wygasa samoistnie z końcem opłaconego miesiąca i do jej zakończenia nie jest potrzebne żadne oświadczenie: brak decyzji o kolejnym miesiącu po prostu kończy współpracę. Jeżeli natomiast Kupująca chce zakończyć współpracę przed upływem opłaconego miesiąca, składa oświadczenie o rezygnacji. Nie wymaga ono formy szczególnej — wystarczy wiadomość wysłana pocztą elektroniczną na adres wskazany w § 1 ust. 6 albo pisemnie na adres wskazany w § 1 ust. 5. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jej otrzymanie.
Rozpoczęty miesiąc jest realizowany do końca: przez cały ten okres Sprzedawca pozostaje do dyspozycji Kupującej, a świadczenie jest wykonywane. Jeżeli Kupująca zrezygnuje z korzystania z niego wcześniej, opłata za rozpoczęty miesiąc nie podlega zwrotowi. Zasady z tego ustępu nie mają zastosowania do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni — w takim przypadku rozliczenie następuje wyłącznie według ust. 9 i 10. Postanowienia te nie mogą być mniej korzystne dla konsumenta niż przepisy bezwzględnie obowiązujące — stosuje się § 15 ust. 2.
Umowa o prowadzenie online zawierana w sposób opisany w ust. 1 jest umową zawartą na odległość, ponieważ dochodzi do skutku bez jednoczesnej fizycznej obecności stron. Okoliczność, że płatność nie jest realizowana za pośrednictwem strony internetowej, nie zmienia tej kwalifikacji.
Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy o prowadzenie online w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny.
Jeżeli konsument chce, aby prowadzenie rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia, Sprzedawca odbiera od niego — w wiadomości e-mail potwierdzającej zawarcie umowy — dwa odrębne oświadczenia: zawierające wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia oraz potwierdzające przyjęcie do wiadomości informacji o zasadach rozliczenia w razie odstąpienia. Treść tych oświadczeń jest dostępna na stronie Odstąpienie od umowy.
Jeżeli konsument odstąpi od umowy po zgłoszeniu żądania, o którym mowa w ust. 8, ma obowiązek zapłaty za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia. Kwotę oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionego wynagrodzenia.
Jeżeli konsument takiego żądania nie zgłosił, a odstąpi od umowy w terminie, Sprzedawca zwraca całość otrzymanej płatności.
Zgłoszenie żądania, o którym mowa w ust. 8, nie pozbawia konsumenta prawa odstąpienia od umowy — zmienia wyłącznie sposób rozliczenia. Dopóki prowadzenie trwa, usługa nie jest usługą w pełni wykonaną.
Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, którego użył konsument, chyba że wyraźnie zgodzi się on na inny sposób niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.
Prowadzenie online nie jest świadczeniem zdrowotnym ani usługą medyczną. Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o przeciwwskazaniach zdrowotnych do wysiłku fizycznego, a w razie wątpliwości skonsultować się z lekarzem.

§ 9Pouczenie i wzór formularza odstąpienia

Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy oraz wzór formularza odstąpienia stanowią integralną część Regulaminu i są dostępne na stronie Odstąpienie od umowy.
Sprzedawca przekazuje pouczenie oraz wzór formularza również na trwałym nośniku, wraz z potwierdzeniem zawarcia umowy, o którym mowa w § 6.
Skorzystanie ze wzoru nie jest obowiązkowe. Wystarczy jednoznaczne oświadczenie, z którego wynika wola odstąpienia od umowy.

§ 10Brak zgodności treści cyfrowej z umową

Do umów o dostarczanie treści cyfrowej zawieranych z konsumentem stosuje się przepisy ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta o braku zgodności treści cyfrowej z umową (art. 43h i następne). Uprawnienia opisane w tym paragrafie przysługują niezależnie od prawa odstąpienia opisanego w § 7.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności e-booka z umową, który istniał w chwili jego dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili.
Domniemywa się, że brak zgodności z umową, który ujawnił się przed upływem roku od chwili dostarczenia treści cyfrowej, istniał w chwili jej dostarczenia.
Jeżeli e-book jest niezgodny z umową, konsument może żądać doprowadzenia go do zgodności z umową. Koszty doprowadzenia treści cyfrowej do zgodności z umową ponosi Sprzedawca.
Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy, gdy:
1. doprowadzenie treści cyfrowej do zgodności z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów;
2. Sprzedawca nie doprowadził treści cyfrowej do zgodności z umową;
3. brak zgodności z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić treść cyfrową do zgodności z umową;
4. brak zgodności z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z żądania, o którym mowa w ust. 4;
5. z oświadczenia Sprzedawcy lub z okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on treści cyfrowej do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta.
Domniemywa się, że brak zgodności treści cyfrowej z umową jest istotny.
Sprzedawca zwraca konsumentowi cenę należną wskutek odstąpienia od umowy lub obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta.
Sprzedawca nie jest uprawniony do żądania zapłaty za czas, w którym treść cyfrowa była niezgodna z umową, nawet jeżeli przed odstąpieniem od umowy konsument z niej faktycznie korzystał.

§ 11Reklamacje

Reklamacje — zarówno dotyczące e-booka, jak i prowadzenia online — można zgłaszać pocztą elektroniczną na adres wskazany w § 1 ust. 6 albo pisemnie na adres wskazany w § 1 ust. 5. Reklamacje dotyczące treningów personalnych na miejscu opisuje osobny dokument: Zasady treningów personalnych.
Zgłoszenie powinno zawierać dane pozwalające zidentyfikować umowę (w przypadku e-booka — adres e-mail podany przy zakupie), opis problemu oraz żądanie konsumenta.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i odpowiada na adres e-mail, z którego przyszło zgłoszenie, albo na wskazany w zgłoszeniu adres korespondencyjny.

§ 12Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Skorzystanie z nich jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron sporu.
Wojewódzki inspektor Inspekcji Handlowej podejmuje — jeżeli przemawia za tym charakter sprawy — działania mające na celu pozasądowe rozwiązanie sporu cywilnoprawnego między konsumentem a przedsiębiorcą, przez umożliwienie zbliżenia stanowisk stron albo przedstawienie stronom propozycji rozwiązania sporu. Inspekcja Handlowa jest podmiotem uprawnionym do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Postępowanie wszczyna się na wniosek konsumenta lub przedsiębiorcy, złożony do wojewódzkiego inspektora właściwego ze względu na miejsce wykonywania działalności przez przedsiębiorcę.
Bezpłatną pomoc konsument uzyska także u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. Do zadań rzecznika należy zapewnienie bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego i informacji prawnej oraz występowanie do przedsiębiorców w sprawach ochrony praw i interesów konsumentów; rzecznik może również wytaczać powództwa na rzecz konsumentów i wstępować, za ich zgodą, do toczących się postępowań. Rzecznik konsumentów nie prowadzi postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
Informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz u wojewódzkich inspektorów Inspekcji Handlowej.

§ 13Rachunki

Sprzedawca nie wystawia faktur ani rachunków z urzędu.
Na żądanie nabywcy zgłoszone w terminie 3 miesięcy od dnia wydania pliku albo wykonania usługi Sprzedawca wystawia rachunek potwierdzający dokonanie sprzedaży lub wykonanie usługi.
Żądanie wystarczy zgłosić pocztą elektroniczną na adres wskazany w § 1 ust. 6, podając dane niezbędne do wystawienia dokumentu.

§ 14Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Kupującej jest Sprzedawca wskazany w § 1 ust. 2.
Zasady przetwarzania danych, w tym danych dotyczących zdrowia podawanych w związku z prowadzeniem treningowym, okres ich przechowywania oraz prawa Kupującej opisuje Polityka prywatności.

§ 15Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza uprawnień konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.
Sprzedawca może zmienić Regulamin. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia umowy.
Sprzedawca nie stosuje kodeksu dobrych praktyk w rozumieniu przepisów o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.
Korzystanie ze środków porozumiewania się na odległość w celu zawarcia umowy nie wiąże się dla konsumenta z kosztami wyższymi niż stosowane zwykle za korzystanie z tego środka.
Regulamin obowiązuje od 23 sierpnia 2026 r.

Pouczenie o prawie odstąpienia i gotowy wzór oświadczenia: Odstąpienie od umowy.